Condiciones generales de contratación

1 – Marco Legal

En cumplimiento de la normativa vigente, la entidad TERRASUR GESTIÓN E INVERSION S.L. que opera a través de internet desde el presente sitio web TEATROSUITESMALAGA.COM se detalla a continuación las condiciones generales de contratación de los productos y/o servicios ofertados a través del mismo y de los que se generan los derechos y obligaciones de las partes.

2 – Identificación

Las Presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante «Condiciones») tienen por función regular la relación entre TERRASUR GESTIÓN E INVERSION S.L. (en adelante el «Prestador«) y los clientes (en adelante el «Usuario«), relativas a todas las transacciones realizadas a través de la web de la tienda on-line.

2.1 – Empresa Oferente

2.2 – El usuario

Se entenderá por usuario o cliente, el internauta que adquiere esa condición, mediante su registro en el sitio web (en caso necesario), utilizando para ello un formulario y al que se le asignan unas claves de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador, como veremos en el apartado de Registro de usuarios.

Mediante la aceptación de las presentes Condiciones, el Usuario declara:

1. Que es una persona con capacidad para contratar según la normativa vigente.

2. Que ha leído y acepta las presentes Condiciones.

4 – Disponibilidad

El Usuario tendrá acceso siempre y en todo caso, con carácter previo al inicio del procedimiento, a las condiciones, pudiendo ser almacenadas y/o reproducidas en un soporte duradero.

5 – Validez o Duración

El periodo de validez o duración de las presentes Condiciones y condiciones particulares de contratación, será el tiempo que las mismas permanezcan publicadas en el sitio web mencionado y resultarán de aplicación desde el momento en que el Usuario haga uso del sitio web, y/o proceda a la contratación de cualesquier productos.

6 – Modificaciones

El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación por parte del Usuario.

El Usuario se compromete a leer atentamente las condiciones de contratación, cada vez que proceda a la contratación de algún producto dado que los mismos han podido ser objeto de modificación desde la última vez que accedió.

7 – Nulidad

Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad afectará tan sólo a dicha disposición o la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo en todo lo demás las Condiciones.

8 – Objeto del contrato

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta la compra/reserva durante el proceso de contratación online mediante los mecanismos que a continuación se exponen.

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de uno o varios productos/ servicios concretos.

Cada uno de dichos productos/servicios podrán ser objeto de una regulación específica mediante las condiciones particulares de contratación de cada uno de ellos, de las cuales se dará más detalle en el apartado de garantía, devoluciones, desistimiento, o en la propia ficha técnica del producto/servicio.

9 – Registro de Usuarios

No existe registro de usuarios en la presente web. Únicamente se solicitarán al usuario los datos identificativos durante el proceso de reserva, indicándoles que deben realizar el check in online 28 horas antes de la llegada al alojamiento, para poder enviar dicha información a la Policía Nacional. Los datos solicitados en este proceso son nombre, documento de identificación, fecha de expedición del mismo, sexo, año de nacimiento y firma con consentimiento.

10 – Ámbito geográfico

Este sitio web ofrece estancias vacacionales sin limitación geográfica establecida.

11 – Información de Productos

El Prestador pone gran atención a la información relativa a las características de los servicios mediante descripciones técnicas y fotografías que los ilustran.

12 – Impuestos, moneda y gastos de envío

De conformidad con la normativa vigente, toda reserva efectuada a través del sitio web estará sujeta a Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
Los servicios ofertados incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€). Dichos precios, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluye cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al servicio adquirido. Los precios del extranjero van con IVA intracomunitario.

13 – Lengua en el que se desarrolla el contrato

El procedimiento de contratación y la información precontractual están en castellano e inglés y estos idiomas serán los utilizados para llevar a cabo la contratación.

14 – Pasos del Proceso de Contratación / Compra / Reserva

14.1 – Registro

No existe en la presente página web panel de control de usuarios.

14.2 – Proceso de compra/reserva

El proceso de reserva es fácil y sencillo.

• Resumen de los servicios a reservar
• Información de Pago como invitado
• Revisión del pedido/reserva y pago

Disposiciones a tener en cuenta en el proceso de compra/reserva

15 – Disponibilidad del producto/servicios

16 – Tipos de productos/servicios

La página web ofrece reservas de alojamientos vacacionales y alquileres de parking.

17 – Importe máximo de pedido/reservas

No existe tope máximo de reservas

18 – Cómo ampliar o Cancelar mi reserva

El Usuario podrá cancelar su reserva sin gasto alguno hasta 30 días antes de la estancia. A

partir de entonces se cargará el 20% del importe total de la reserva.

Si la cancelación se realizara en un plazo inferior a 15 días antes de la reserva o el cliente no acudiera al alojamiento, se cargará el importe total.

19 – Gastos y formas de envío y plazo de entrega

Por las características de los servicios ofertados en este portal, no aplican gastos ni métodos de envío.

20 – El plazo de entrega

Por las características de los servicios ofertados en este portal, no aplica el plazo de entrega.

21 – Factura

¿Dónde puedo consultar mi factura? La factura tendrá que ser solicitada por el usuario a través de las vías de Atención al Cliente.

22 – Impuesto sobre el valor añadido

De conformidad con la normativa vigente, toda reserva efectuada a través del sitio web estará sujeta a Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

23 – Métodos o Modalidades de pago

Con carácter general, el Usuario podrá escoger la forma de pago:

A) Mediante tarjeta de crédito/débito, para lo que facilitará, entre otros:

• (i) nombre y apellidos;
• (ii) número de tarjeta;
• (iii) CVV/CVC;
• (iv) fecha de caducidad de la tarjeta;

B) Por transferencia bancaria
NO ESTÁ ADMITIDO EL CONTRARREEMBOLSO.

Los datos de tu tarjeta no se guardarán en nuestra base de datos, ya que cuando se rellenan serán en la web segura de la entidad bancaria elegida.

24 – Disposiciones generales sobre el Proceso de Pago

• La orden de pago dada por el Usuario implica necesariamente la adhesión a las Condiciones Generales así como de las condiciones particulares de la reserva.
• Para cualquier forma de pago escogida por el Usuario, todos los pagos estarán sujetos a los términos y condiciones aplicables al Usuario por las entidades financieras intervinientes o por las plataformas de pago de forma segura (p.e. Visa, Mastercad, etc.).
• Una vez efectuado correctamente el pago, el Usuario recibirá un mensaje automático con los datos de la reserva, las instrucciones básicas, datos de contacto, check in, así como acceso a la guía del huésped.

25 – Devoluciones de productos defectuosos, dañados o incorrectos o ejerciendo el derecho de Desistimiento

Según la normativa reguladora, el derecho de desistimiento al servicio contratado en este portal queda reflejado en el apartado 18o.

26 – Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no aplica a la entrega de:

• Productos que puedan ver alterada su naturaleza.

27 – Atención al cliente: Ayuda, Sugerencias y Reclamaciones

En cualquier momento, se puede poner en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para pedir ayuda, poner sugerencias o reclamaciones escribiendo a GESTION.TEATROSUITES@GMAIL.COM; RESERVATIONS@TEATROSUITESMALAGA.COM, bien llamando al 645 929 314 o escribiendo por Whatsapp al 657 841649 de 9 a 14 horas y de 16 a 19 horas de lunes a viernes, y de 15 a 19 horas sábados y domingos.

28 – Garantía de los productos

La garantıá se corresponde a la efectiva prestación del servicio seleccionado y su disfrute, bajo las condiciones de uso que se especifican en las condiciones generales de contratación.

28 – Garantía de los productos

La garantía se corresponde a la efectiva prestación del servicio seleccionado y su disfrute, bajo las condiciones de uso que se especifican en las condiciones generales de contratación.

29 – Derechos del Prestador

• Conservar, modificar o suspender su web sin previo aviso.
• Modificar el precio de las ofertas.
• Rechazar pedidos por falta de existencias o impago del cliente.
• Rechazar el acceso a las herramientas informáticas a clientes en caso de incumplimiento de estas condiciones.
• Percibir el importe de las compras del cliente, aceptada la transacción.
• Reservarse el dominio y conservar la plena propiedad del artículo hasta el íntegro pago por parte del cliente.
• No reproducir, enajenar o disponer de la información publicada por El Prestador en todos sus contenidos sin permiso expreso de la propia compañía.
• Proceder a corregir o enmendar errores humanos o informáticos.

30 – Limitación de responsabilidad

Toda la información facilitada por el Usuario al Prestador y a través de los formularios correspondientes deberá ser veraz. Es responsabilidad del Usuario mantener los datos suministrados, al Prestador, debidamente actualizados. En todo caso, el Prestador se exime de cualquier responsabilidad por daños o perjuicios ocasionados como consecuencia de haber facilitado información falsa, insuficiente, inexacta o incorrecta. El acceso al sitio web no implica obligación alguna por parte del Prestador de verificar la autenticidad, idoneidad, exhaustividad, exactitud, adecuación y actualización de la información suministrada por el Usuario a través de los correspondientes formularios. El Prestador no será responsable en aquellos supuestos en los que corresponda a los padres, tutores o representantes legales de los Usuarios menores de edad o incapacitados, autorizar el acceso, suministro de información personal o utilización del

sitio web o la contratación de cualesquiera productos o servicios proporcionados a través de las aplicaciones o plataforma web. Será responsabilidad de los mencionados padres, tutores o representantes legales supervisar el acceso y uso del menor o incapacitado a la contratación de los productos y servicios proporcionados a través de TEATROSUITESMALAGA.COM

El acceso de los Usuarios a los Contenidos no implica obligación alguna por parte del Prestador de controlar la ausencia de virus o elementos informáticos que puedan tener algún efecto dañino en el equipo informático del Usuario. En todo caso, corresponderá al Usuario disponer de las herramientas necesarias para detectar dichos virus o elementos informáticos de carácter dañino. En consecuencia, El prestador no será responsable de los posibles daños ocasionados en los equipos informáticos de los Usuarios o de terceros durante el acceso a los Contenidos.

El Prestador no responderá por las interrupciones que se produzcan en los servicios eléctricos o de telecomunicaciones que impidan a los usuarios utilizar los servicios ofrecidos.

31 – Ley aplicable y Jurisdicción

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El prestador y el usuario, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de éstas condiciones, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario.

En el caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de España, el prestador y el usuario, renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales del domicilio del EL PROPIETARIO DE LA WEB.

32 – Plataforma de resolución de litigios en línea para consumidores y comerciantes

La Comisión Europea ha puesto en marcha una plataforma para ayudar a los consumidores y a los comerciantes a resolver litigios relativos a compras hechas en Internet.

Dirección a la plataforma:

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES